효과적이고 효율적인 서비스관리, 기관운영 관리를 위해 전산화된 업무환경에서 정보처리 기술을 응용.
업무 흐름을 따라 자동으로 자료를 수집, 정리하는 지식화.
사회복지 조직의 목적과 성과에 초점을 두어 정보를 활용하는 방법.
누적된 데이터에 의한 문제해결 능력 보유
기관내 제반 정보를 수집, 관리, 조정하는 기능.
사회복지 서비스 영역에서의 책임성/효과성검증
사회복지 종사자들의 성공적인 업무 수행의 보조수단으로의 필요성
사업수행 평가를 통한 수행방법 개선에서의 필요성
사회복지 현장에서의 실천능력 배양과 전문성 증진에의 필요성
조직의 기본적인 관리 업무에 대한 통합에의 필요성